Cambios y Devoluciones

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

Dispones de 30 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución. Debido a la situación actual, se interrumpen los plazos de devolución. Los 30 días empezarán a contar desde el fin del estado de alarma.

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción. Debido a la situación actual, se interrumpen los plazos de devolución. Los 30 días empezarán a contar desde el fin del estado de alarma.

La prenda o zapato deberá estar con su etiquetado original, con la caja (en su caso) y deberá encontrarse en las mismas condiciones. 

No se admiten cambios y devoluciones de complementos, fragancias, prendas por encargo o con arreglos.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Tienes 3 opciones para realizar una devolución: 

  • 1.-) Entregar la prenda en cualquiera de nuestras tiendas BIMANI.

Deberás entregar la prenda y mostrarnos el email de “Confirmación de pedido”.

Nosotros nos encargaremos de hacer llegar la prenda al departamento de ventas online, quienes la revisarán y se encargarán de tramitar la devolución del importe.

Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

  • 3.-) Solicitarnos recogida a domicilio de tus prendas.

El coste de la recogida por paquete es de 4,50 euros para España-Península. Para devoluciones en otros destinos, contáctanos por email en cambiosydevoluciones@bimani13.com.

Para poder gestionarlo tendrás que seguir estos pasos:     

3.1) Rellena el formulario de devolución (descárgatelo aquí), indica los artículos que quieres devolver y explícanos por favor el motivo.     

3. 2) Solicita la recogida escribiéndonos a cambiosydevoluciones@bimani13.com, indicándonos: (i) Número de pedido y (ii) Prendas que quieres devolver. 

3.3) Descontaremos el importe de 4,50 euros por paquete, del total de la devolución del pedido.    

3.4) Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero.    

3.5) Reembolso: en los días siguientes a la recogida recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria. En el reembolso te descontaremos los costes de la recogida, así como el coste de envío inicial.

¿Cómo puedo realizar un cambio?

Tienes dos opciones:

  • 1.-) Realizar la devolución siguiendo las indicaciones de “¿Cómo puedo realizar una devolución?” y una nueva compra del producto que desees.
  • 2.-) Solicitarnos el cambio con recogida/entrega a domicilio

Este opción es válida únicamente para cambios de productos con el mismo precio y en una ocasión (es decir, no se admite la opción de recogida/entrega en una prenda que sea cambio de otra prenda anterior).

El coste es de 4,50 euros en España-Península. Para cambios en otros destinos, contáctanos por email en cambiosydevoluciones@bimani13.com.

Para poder gestionarlo tendrás que seguir estos pasos:     

3.1) Rellena el formulario de devolución (descárgatelo aquí), indica los artículos que quieres cambiar y explícanos por favor el motivo.     

3. 2) Solicita la recogida y entrega escribiéndonos a cambiosydevoluciones@bimani13.com, indicándonos: (i) Número de pedido, (ii) Prendas que quieres cambiar. 

3.3) Te enviaremos un link para que puedas proceder al pago de los costes de recogida.    

3.4) Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta en un sobre o paquete en perfectas condiciones y entrégaselo al mensajero. En ese mismo momento, el mensajero te entregará las nuevas prendas.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Sí, en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo. Debido a la situación actual, se interrumpen los plazos de devolución. Los 30 días empezarán a contar desde el fin del estado de alarma.

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

No se admiten cambios y devoluciones de complementos, fragancias, prendas por encargo o con arreglos.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso se reembolsará el coste de envío. 

En las prendas adquiridas canjeando una Tarjeta Regalo, no se devolverá el importe pero podrás cambiarla por otra o te enviaremos un vale sin periodo de caducidad.